Шеринг самокатов Whoosh заблокировал аккаунт без объяснения причин — не могу пользоваться сервисом

Я являюсь пользователем сервиса кикшеринга Whoosh, мой аккаунт зарегистрирован на номер телефона 89****6. В прошлом году мой аккаунт был заблокирован, и с тех пор я не могу пользоваться сервисом. При попытке воспользоваться приложением я вижу сообщение о том, что мой аккаунт заблокирован, при этом причина блокировки нигде не указана. Объяснений от службы поддержки я до сих пор не получил. Прошу разблокировать мой аккаунт, зарегистрированный на номер 89****6, либо предоставить понятное и обоснованное объяснение причин блокировки и способы устранения возможных нарушений с моей стороны, чтобы я мог снова пользоваться сервисом.