Whoosh выставил штраф за «неправильную парковку», хотя я оставил самокат в разрешённой зоне — как оспорить штраф и какие доказательства нужны?

Вам выписали штраф за парковку — напишите жалобу на Xolvie, чтобы отменить необоснованное начисление.
Если Whoosh начислил штраф за «неправильную парковку», но вы уверены, что оставили самокат в разрешённой зоне, штраф можно и нужно оспаривать.

Если вы хотите отменить штраф. Вот как действовать:

Проверьте правила парковки
Убедитесь, что вы:
завершили поездку в разрешённой зоне
не перекрывали проход
поставили самокат корректно
Подготовьте доказательства
Это ключевой момент:
фото самоката в момент парковки
скриншот карты из приложения
геолокация
время завершения поездки
Обратитесь в поддержку Whoosh
Опишите:
номер поездки
место парковки
почему считаете штраф ошибочным

Контакты:
Электронная почта: [email protected]

Попросите пересмотр
Укажите, что:
правила не нарушались
требуете отменить штраф
Частая причина ошибок
сбой GPS
некорректное определение зоны
ошибка системы
Если отказали
отправьте повторное обращение с акцентом на доказательства
укажите, что готовы подать жалобу
Важно
Без доказательств отменить штраф сложнее, поэтому всегда фиксируйте парковку заранее.

Если штраф начислен несправедливо — напишите жалобу на Xolvie, чтобы добиться пересмотра и защитить свои деньги.