Шеринг самокатов Whoosh списал деньги за аренду, но самокат неработающий, требую возврат средств

14 мая 2026 года примерно в 00:42 в приложении Whoosh при попытке аренды электросамоката в городе Новосибирск на улице Залесского с моей карты Тинькофф было списано 116 рублей за 15 минут, но поездка так и не состоялась. Приложение работало некорректно, я не смог нормально выйти, самокат не разблокировался и не начал поездку, однако деньги были списаны как за аренду. Я уже обращался в поддержку Whoosh, но до настоящего момента ответа не получил. Считаю неправомерным списание 116 рублей за поездку, которой фактически не было. Прошу вернуть мне полную сумму 116 рублей, списанную за несостоявшуюся поездку 14 мая 2026 года в 00:42, на мою карту Тинькофф.