Agoda: Не могу изменить или восстановить бронирование

Я забронировала отель на Agoda.com, но случайно выбрала неправильные даты. Как только заметила ошибку, я отменила бронирование, думая, что смогу либо получить возврат, либо изменить даты. Однако, когда я связалась со службой поддержки, мне сообщили, что ни то, ни другое невозможно — ни возврата, ни изменения дат.

Тогда я попросила их просто восстановить оригинальное бронирование. Они отказались и в этом. Какой в этом смысл? Если вы не возвращаете мне деньги, почему нельзя хотя бы восстановить бронирование, за которое я заплатила? Это кажется нелогичным и похоже на обман.

Я очень расстроена и намерена сообщить об этом везде, где смогу. Agoda, перестаньте играть с деньгами ваших клиентов. Мой номер бронирования 1567606116 — исправьте это немедленно.