Agoda отменил бронирование, но не подтвердил возврат средств

Вчера я забронировала отель через Agoda, но мне пришлось его отменить по личным причинам. Я также связалась с отелем напрямую и отправила электронное письмо в Agoda, чтобы убедиться, что процесс отмены пройдет гладко. Несмотря на то, что мне пообещали вернуть деньги, я так и не получила подтверждение ни о бронировании, ни об отмене, ни о процессе возврата.

Я неоднократно пыталась связаться с Agoda, чтобы получить помощь, но не смогла напрямую связаться с кем-либо или получить четкий ответ. Отсутствие коммуникации и поддержки недопустимо. Этот опыт был крайне разочаровывающим, и я больше никогда не буду пользоваться этим сайтом. Пожалуйста, решите эту проблему и немедленно обработайте мой возврат. Я ожидаю получить подтверждение по электронной почте в ближайшее время.