Agoda сняла с меня деньги дважды за одну бронь

Недавно я забронировал номер в отеле через сайт Agoda.com, но с меня дважды сняли деньги за одну и ту же бронь. Номера моих бронирований 1560890392 и 1560888300, оба на один и тот же отель и те же даты. Мне необходимо отменить одно из этих бронирований и немедленно получить полный возврат средств.

Я пытался связаться с Agoda несколько раз, но не могу достучаться до службы поддержки. Отель Gran Via отказывается решать проблему и перенаправляет меня обратно к Agoda, оставляя меня без решения.

Я требую незамедлительного решения этой ошибки в выставлении счета. Мои деньги должны быть возвращены без задержек. Agoda не должна дважды снимать деньги с клиентов за одну и ту же услугу и игнорировать жалобы.