Ошибка бронирования Agoda – отель требует доплату за неверное количество гостей

Я забронировал семейное проживание в Vorgatten Apartments в Вене через Agoda на период с 1 по 5 апреля 2025 года, указав, что нас четверо (два взрослых и два ребенка). Однако, проверив детали бронирования, я обнаружил, что система неверно записала только двух взрослых вместо двух взрослых и двух детей.

Теперь отель требует дополнительную плату за дополнительных гостей, хотя я изначально бронировал на четверых. Это явно ошибка системы со стороны Agoda, и я не должен платить за ошибку, которую я не совершал.

Я прошу Agoda немедленно решить эту проблему, исправив детали моего бронирования и гарантировав, что с меня не будет взиматься дополнительная плата. Это неудобство, которого можно было избежать, и я ожидаю лучшего сервиса от крупной платформы для бронирования.