Agoda: Ошибка в бронировании отеля и отсутствие компенсации

Я забронировал отель через Agoda, и моя бронь была подтверждена, а сумма списана. Однако, когда я прибыл в отель, администратор сообщил, что брони на мое имя или номер брони нет. Я начал звонить в Agoda, но меня долго держали на линии, и у меня закончились международные минуты. Через час безрезультатных попыток они предложили мне отель с гораздо более низким рейтингом, от которого я отказался. Я потребовал либо предоставить тот же отель, либо аналогичный по рейтингу. В конце концов, после двух с половиной часов ожидания, они признали, что это была техническая ошибка и забронировали мне другой отель под именем оригинального. Отель, который они мне дали, был тем же низкорейтинговым, что они предлагали ранее. У меня не было выбора, кроме как согласиться, и они перестали звонить или проверять, только отправляли электронные письма, чтобы прикрыть себя, чтобы я не жаловался. Они так и не компенсировали мне неудобства и высокие расходы на международные звонки. Я пытался объяснить, что отель, который я забронировал, был намного лучше, чем тот, который они мне предоставили, но это ни к чему не привело. С учетом всего этого, я больше никогда не буду иметь дело с Agoda и не буду им доверять.