to read complaints and reviews, or file yours.RS Servis Maltepe’de Onarım Gecikmesi Ve Cevapsızlık
6 Şubat’ta kaza yaptığım Audi a4 aracımı RS Servis Maltepe şubesine teslim ettim. Aradan yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen aracımın onarımına bayram öncesine kadar hiç başlanmadı, ancak benim yaptığım şikayet sonrasında işlem başlatıldı.
Bu süre boyunca şubeye ve telefonlara defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen tarafıma neredeyse hiç geri dönüş yapılmamıştır. Ulaştığım zamanlarda da net bir bilgi verilmedi, aranacağım söylenmesine rağmen yeniden dönüş yapılmadı. İlgi ve alaka anlamında düzenli, takip eden bir çalışma göremedim.
RS Servis’in kendi web sayfası üzerinden bir şikayet dilekçesi oluşturdum; yalnızca bu şikayet üzerine bana dönüş yapıldı ve o aşamada aracımın onarımına başlanabildi. Buna rağmen hâlâ aracımın ne zaman teslim edileceğine dair kesin bir tarih verilmiyor.
Aracımın onarım sürecinin hızlandırılmasını, en kısa sürede teslim edilmesini ve tarafıma net, yazılı ve sözlü olarak açık bir teslim tarihi bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Konuya ilişkin, inceleme işlemi derhal başlatılmış olup, RS Servis Müşteri İlişkileri Sorumlusu en kısa süre içerisinde, sizin ile iletişime geçecektir. Saygılarımızla RS Servis Genel Merkez
Araç onarım sürecim hızlandı ancak henüz teslim almadım, hafta sonuna kadar teslim alabileceğim sözü verildi. Markanın yaklaşımı iyiydi ve süreçle ilgili net bir tarih verilmedi.
