to read complaints and reviews, or file yours.Araç Tamir Sürecinde Uzun Süreli Gecikme Ve İletişimsizlik
7 Ocak’ta kaza yaptığım Ford Fiesta aracımı kasko yönlendirmesiyle RS Servis Maltepe’ye teslim ettim. Aradan geçen yaklaşık üç aylık süre boyunca parça onayı, parça eksikliği, parçanın yanlış adrese gönderilmesi, eksper beklenmesi gibi farklı gerekçelerle sürekli oyalanıyorum ve süreç bir türlü tamamlanmıyor.
Yaklaşık son bir aydır ise özellikle “cam bekliyoruz” denilerek bekletiliyorum; ancak buna rağmen hâlâ aracımı teslim alamadım. Görüştüğüm kişiler her seferinde farklı bir bahane üretiyor, aynı kişiyle tekrar iletişime geçemiyorum, telefonlar çoğu zaman açılmıyor ve mesajlarıma da geri dönüş yapılmıyor.
Aracımın onarım sürecinin daha fazla uzatılmadan acilen tamamlanmasını ve aracımın tarafıma teslim edilmesini, ayrıca süreçle ilgili net ve düzenli bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Uzun süredir yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz; Konuya ilişkin, inceleme işlemi derhal başlatılmış olup, RS Servis Müşteri İlişkileri Sorumlusu en kısa süre içerisinde, sizin ile iletişime geçecektir. Saygılarımızla RS Servis Genel Merkez
Araç teslimatı için salı günü söz verildi fakat hala teslim almadım. Süreçte sürekli gecikmeler, eksik parçalar ve iletişim eksikliği yaşadım. RS Servis ile iletişime geçtim ama sorunum hâlâ çözülmedi.
