Teslim Edilmemiş Silindir Piston Ve Geri Dönüşsüz Müşteri Hizmetleri

RS Moto Yedek’ten RKS TNT 202 silindir piston satın almak için 25 Aralık’ta 2.200 TL’yi havale yoluyla hesaplarına gönderdim. Ödeme dekontumda işlem açıklaması ve ilgili bilgiler mevcut. Bana parçanın en geç 2 gün içinde kargoya verileceği söylendi ancak üzerinden 8 gün geçmesine rağmen ne ürün gönderildi ne de herhangi bir bilgi verildi.

Firmanın telefonlarını defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne kargo bilgisi paylaşıldı ne de gecikme ile ilgili açıklama yapıldı. Ödemenin alınmasına rağmen ürünün gönderilmemesi ve iletişimsizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Silindir pistonun acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, aksi durumda süreçle ilgili net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.