Rozella Home’dan Pufumun Geri Dönmemesi Ve Ödediğim Ücretin İadesi Talebi

Rozella Home firmasına daha önce koltuk yaptırmış ve memnun kaldığım için, evimdeki mevcut kanepe önü pufumu da aynı kumaştan kaplatmak üzere 11 Ağustos’ta firmaya teslim ettim ve bu işlem için 2.150 TL ön ödeme yaptım. Pufumu daha önce Evka mağazasından cam sehpa ile birlikte satın almıştım ve ikisinin güncel fiyatı 25.000 TL’nin üzerindedir, yani benim için hem maddi hem de manevi değeri yüksek bir ürün. Buna rağmen firmaya teslim ettiğim pufuma adeta el konuldu ve üzerine ödediğim para da ortada kaldı.

Süreç boyunca firmanın telefonlarına bakan g*** Hanım birkaç kez pufun teslimata çıktığını söyleyerek beni oyaladı; ancak ne ürünüm geldi ne de somut bir bilgi alabildim. Sonrasında g*** Hanım’a da bir daha ulaşamadım, tamamen ortadan kayboldu ve hem pufumdan hem de ödediğim 2.150 TL’den haber alamaz oldum.

Ürünümü acilen eksiksiz ve sorunsuz şekilde geri teslim etmelerini, eğer bu mümkün değilse pufumun güncel rayiç bedelinin ve ödediğim 2.150 TL’nin tarafıma derhal ve eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınmasını ve konu hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.