Online Mobilya Satışında Yaşanan Sorunlar ve Mağduriyetler

28.11.2024 tarihinde adı daha önce Rozella Home olan thebambu_ Instagram profilinden G**** T****’dan 29 bin ve 39 bin lira kredi kartıyla ödeme yaparak iki adet köşe koltuk takımı satın aldık. 12.12.2024 tarihinde de 80 bin liraya anlaştığımız yatak odası takımı için 35 bin lira ödeyerek Ocak ayı sonunda teslim edilmek üzere anlaştık. G**** Hanım tarafından türlü sıkıntılar araya girdiği için Şubat ayı da oyalamayla geçti. Mart ayında kesin teslimat istedik. G**** Hanım 22 Mart’ta teslim edilmek üzere ürünlerin yola çıktığını söyledi. Nakliye başka şehirlere de uğrayacağı için 25 Mart’ta kesin teslim edileceğini belirtti. Fakat yine bir sorun çıktı ve ürünlerin ancak bayram günü teslim edileceği söylendi. Biz de bayram günü teslimat yapılamayacağını bildiğimiz için yine bir oyalama taktiği olduğunu anladık. Tesadüfen thebambu sayfasında bir uyarı, şikayet yazısına denk geldik. G**** Hanımın başka firma isimleri kullanılarak (rozellahome, rozdesignhome gibi) birçok kişiyi mağdur ettiğini okuduk. Biz de şüphelendik, soyadını uyarı yazısından öğrendiğimiz G**** T****’ı Google’da arama yaparak, bizim gibi birçok kişinin aynı problemi yaşadığını gördük. Kendisine şikayetleri gördüğümüzü ve güvenimizin kalmadığını, ürünlerimizi İstanbul’a gelip kendimiz almayı böylece nakliye sorununu çözmeyi teklif ettik ancak kabul etmedi. Biz de ürünlerin ortada olmadığını anladık. G**** Hanım ürünleri iade almayı teklif etti, biz de kabul ettik. Toplamda ürünlere 103 bin lira ödediğimiz G**** Hanım, günlerdir türlü bahanelerle (bahaneler 2 yıl önce şikayetvardaki bahanelerle aynı) bizi oyalamaya çalışıyor. Bugün yarın ödeme yapacağım diye insanın aklıyla dalga geçiyor. Para iadesinin ivedilikle yapılmasını talep ediyoruz. Ayrıca tüm yetkili mercilere, kredi kartıyla ödeme yaptığımız halde fatura kesilmediği için maliyeye, bankalardan çekim yapılan pos cihazı sahiplerine, şikayetlerimizi yapıp hukuki süreci başlattık.