Royalbet'te Oyun Müdahalesi Ve Canlı Destek Sorunu

Uzun süredir Royalbet üzerinde Pragmatic oyunlarını oynayan bir kullanıcıyım. Son dönemde özellikle Starlı Prenses 1000 ve diğer Pragmatic oyunlarında ciddi kayıplar yaşıyorum. Yaklaşık 4–6 bin tl arasında bir kaybım oluştu ve oyunlarda kazanç sağlamam gereken yerlerde oyuna müdahale ediliyormuş gibi hissediyorum. Farm yaparak binlerce tur çeviriyorum ancak buna rağmen oyun Bonus ya da anlamlı bir kazanç vermiyor, bu durum artık normal dışı gelmeye başladı.

Ayrıca canlı destek konusunda da büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Canlı desteğe bağlanmaya çalıştığımda çoğu zaman engelleniyorum ve şu an hâlâ IP adresimden canlı desteğe erişemiyorum. İlgisiz ve saygısız bir yaklaşım sergilenmesi, yaşadığım kayıpların üstüne bir de iletişim kuramamama neden oluyor.

Ben hem hesabımın hem de oynadığım oyunların detaylı şekilde incelenmesini ve kaybettiğim tutarın iadesini talep ediyorum. Bununla birlikte oyunculara karşı adil, şeffaf ve saygılı bir hizmet verilmesini, canlı destek ekibinizin de daha profesyonel ve çözüm odaklı hareket etmesini istiyorum. Bu süreçte ben mağdur oldum, aynı mağduriyetin başka oyuncuların başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını da özellikle talep ediyorum.