Royalbet’te Kuponumun Sistemden Silinmesi Ve Geri Dönüş Yapılmaması

Royalbet sitesinde geçen hafta oynamış olduğum kuponum, maçlar henüz oynanmadan sistemde tamamen kayboldu. Normalde bu hafta oynanacak karşılaşmalar kuponumda görünmesi gerekirken, hesabıma girdiğimde kupona hiçbir şekilde ulaşamıyorum. İlk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum ve bu nedenle ciddi anlamda güvensizlik yaşıyorum.

Durumu fark eder etmez sitedeki yetkili birime e‑posta yoluyla bildirim yaptım ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Kullanıcı olarak kuponumun akıbetini bilmek ve yatırdığım tutarın, varsa kazanım ihtimalimin korunmasını bekliyorum.

Royalbet’ten, sistemden kaybolan kuponumla ilgili inceleme yapılarak net ve yazılı bir açıklama yapılmasını, kuponumun tekrar görünür hale getirilmesini veya mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.