Royalbet'te Hesabımda Haksız Para Kesintisi Ve İade Talebi

Royalbet sitesi üzerinden oynadığım oyunlar sonucu hesabımda 3.540 TL tutarında bir bakiye oluştu. Bu kazançtan sonra yanlışlıkla 8 gün sonrasına 9 TL’lik bir bahis kuponu oynadım. Daha sonra bu kuponun iptal edilmesini talep ettim, aksi halde paramı çekemeyeceğimi söylediler ancak bahsi silmediler ve işlem yapılmadı.

Kısa süre sonra hesabımı kontrol ettiğimde, bakiyemin 3.540 TL iken 5 TL’ye düştüğünü gördüm. Hemen WhatsApp canlı desteğe yazdım. Bana, hesabıma başka bir kişinin girip kumar oynayarak parayı bitirdiği söylendi ve bu gerekçe ile param fiilen yok sayıldı. Hiçbir şekilde benden ek bilgi, belge, ekran görüntüsü ya da kimlik doğrulaması istenmedi, güvenlik ihlali iddiası yalnızca sözlü olarak dile getirildi.

Ben hesabıma izinsiz giriş olmadığına inanıyorum ve kazandığım 3.540 TL’ye haksız yere el konulduğunu düşünüyorum. Royalbet’in, yaşanan durumu detaylıca inceleyerek hesabımdaki silinen bakiyemi eksiksiz şekilde iade etmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.