Royalbet Hesabımda Haftalık Şans Bonusunun Tanımlanmaması

Royalbet hesabımda her hafta düzenli olarak aldığım haftalık şans bonusum bu hafta tanımlanmadı. Site üzerinden bir hafta içinde toplam 15.000 TL tutarında kaybım olmasına rağmen hesabıma Bonus yüklenmedi.

Canlı destek ile görüştüğümde sistemde “panel hakkınız yok” şeklinde bir ifade gördüklerini, bu nedenle bonusun tanımlanmadığını belirttiler, ancak bunun neden olduğunu da net olarak açıklamadılar. Daha önce hiçbir sorun yaşamazken bu hafta ne değiştiği konusunda tarafıma herhangi bir bilgi verilmedi.

KVKK gereği kişisel bilgilerimi burada paylaşmak istemiyorum, ancak Royalbet sisteminde tüm bilgilerim ve oynadığım oyunlar zaten kayıtlıdır. Bu nedenle kaybıma rağmen neden haftalık şans bonusu alamadığımı açıkça öğrenmek ve varsa bir hata ya da keyfi bir kısıtlama söz konusu ise düzeltilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, kayıplarım ve önceki haftalardaki Bonus geçmişim dikkate alınarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve ilgili haftalık şans bonusumun hesabıma tanımlanmasını rica ediyorum.