Kayıp Bonusun Çevrim Şartı Yeni Yatırımıma Engel Oluyor

Royalbet sitesinde yaşadığım Bonus ve çevrim problemi nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Siteye 1 gün önce yatırım yaptım ve bu yatırımıma karşılık Bonus aldım, aldığım bu bonusu da kaybettim. Ertesi gün yeniden, üstelik daha düşük tutarlı bir yatırım yaptım ve bu sefer herhangi bir Bonus talep etmedim ya da almadım.

Buna rağmen site, yeni yaptığım yatırımın çekimini gerçekleştirebilmem için, bir gün önce aldığım ve zaten kaybettiğim bonusun çevrim şartını tamamlamam gerektiğini söylüyor. Yani kaybettiğim ve üzerinden bir gün geçmiş olan Bonus için halen çevrim şartı koşuluyor ve bu nedenle şu an paramı çekemiyorum.

KVKK gereği kişisel bilgilerimi paylaşmak istemiyorum ancak hesabımda, bonusu kaybettiğim halde önceki güne ait çevrim şartının halen geçerli sayılması ve yeni yatırımıma engel olarak gösterilmesi hem adil değil hem de kullanıcıyı mağdur eden bir uygulama. Bonus kaybedildikten sonra, yeni ve ayrı bir yatırım için eski Bonus çevriminin zorunlu tutulmamasını ve para çekim talebimin, sadece mevcut bakiyem ve güncel işlem durumuma göre değerlendirilmesini talep ediyorum.