Bonusum Dört Gün Boyunca Tanımlanmadı, Yoğunluk Bahanesiyle Oyalandım

Royalbet hesabımda hak ettiğim Bonus dört gündür tanımlanmıyor ve sürekli olarak “sırayla veriyoruz, yoğunluk var” şeklinde aynı yanıtı alıyorum. Her gün aynı durumla karşılaşıyor olmama rağmen herhangi bir ilerleme sağlanmadı ve bu süreçte bugün oynamak istediğim maçı da bu nedenle kaçırdım.

Yoğunluk bahanesiyle müşterileri bu şekilde oyalamanın ve mağdur etmenin doğru olmadığını düşünüyorum. Madem yoğunluk varsa, personel ve sistem altyapınızı buna göre güçlendirmeniz gerekir, müşteriyi bekletip hakkı olan bonusu vermemeniz kabul edilebilir bir durum değil.

KVKK gereği kişisel bilgilerimi burada paylaşmak istemiyorum, ancak Royalbet tarafının gerekli kontrolleri yaparak tarafıma tanımlanması gereken bonusu derhal hesabıma yansıtmasını ve yaşattıkları mağduriyet için açıklama yapmalarını talep ediyorum.