Aktif Oyuncuya Bonus Tanımlanmaması Ve Adaletsiz Muamele

Royalbet sitesinde bir süredir üye olarak aktif şekilde oyun oynuyor ve düzenli para yatırıyorum. Bu süreçte toplamda yaklaşık 20 bin TL para yatırmış olmama ve hesabımı yoğun şekilde kullanmama rağmen, hak edilen bonusların hesabıma eklenmediğini görüyorum.

Çevremde benden sonra üye olan, benden daha az para yatıran ve sitede benim kadar aktif olmayan arkadaşlarıma hediye bonus ödemeleri yapılırken, bana hiçbir şekilde bonus tanımlanmaması hem adil olmayan hem de rahatsız edici bir durum oluşturuyor. Aynı platformu kullanan üyeler arasında bu kadar bariz bir fark olması, kendimi müşteriniz olarak değersiz hissetmeme neden oluyor.

KVKK kapsamında kişisel bilgilerimi paylaşmak istemiyorum, ancak hesabım üzerinden gerekli kontrollerin yapılmasını ve bugüne kadar hak edip alamadığım bonusların incelenmesini talep ediyorum. Ayrıca, bundan sonraki süreçte bana da diğer kullanıcılarla eşit ve adil şekilde, hesabıma özel bonus tanımlanmasını istiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin kısa sürede incelenip tarafıma açıklama yapılmasını ve gerekli bonusların hesabıma eklenmesini bekliyorum.