Otel Ve Acenta Hizmetlerinde Yaşanan Ciddi Sorunlar

6 Haziran 2025 tarihinde Tatilbudur.com aracılığıyla Antalya Royal Taç Mahal Oteli'ne ulaştık. Otelde, rezervasyon yapılan odalar ve şartlara uygun olmayan bir oda verildi. Bayram yoğunluğu sebebiyle itiraz etmedik; ancak odada çok dik bir merdiven vardı ve merdivenlerde tutamaç yoktu. Aile odası olduğu için çocukların yaralanabileceğini ilettik fakat sonuç alamadık. Tatilimize başladık. Personel, sürekli olarak yabancıların anlamayacağını düşünerek uygun olmayan bir dil kullanıyordu. Personellerin çoğu farklı bölgelerden gelmişti ve bazıları cinsiyet geçişi yapmıştı. Yemeklerde aşırı sıra vardı, yemekler çok kötüydü; balık olarak kefal sunuluyor, et menüsü yoktu. Akşam döner verilip ertesi gün aynı döner İskender olarak sunuluyordu. Otel çok pis, yemekhaneye girince kokudan iştah kalmıyor. Dışarıda masa sayısı çok az ve masa bulmak için sıra bekleniyor. Asıl sorun ise müşteri ilişkilerine bu durumu kibarca ilettiğimizde, dört kişi yerlerinden kalkarak ve çocuklarım ile eşimin yanında bana bağırarak 'Rezervasyonunuzu iptal ediyorum, sizi otelde istemiyoruz. Türk müşteriler çok sorunlu, Holiday Inn puanımız 9, Türk müşteriye hitap etmiyoruz' dediler. Tatilbudur.com ile gitmemize rağmen bir personeli yoktu. Biz de çıkış aldık. Çıkış işlemleri sırasında '2 saat fazla kaldınız' diyerek sürekli rahatsız edildik. Otel personeli E**** Bey (ön büro müdürü) bu olayı büyüttü. Tatilbudur.com hiçbir şekilde yardımcı olmadı ve insanlar ile karşı karşıya kaldık. Otel, satıştaki şartları taşımıyor. Bizimle beraber üç aile daha çıkış yaptı. Tatilbudur.com ve Royal Taç Mahal Oteli'nde aile olarak konaklamayı düşünenler için uygun olmadığını belirtmek isterim. Ayrıca, Tatilbudur.com'un otelde personeli bulunmuyor ve kimse sizinle ilgilenmiyor.