Royal Mail Ve PTT’nin Kaybettiği 6.000 TL Değerindeki Kargonuz İçin Açıklama Talebi

Yurtdışından Royal Mail ile gönderilen ve daha sonra PTT’ye devredilen LE369960561GB takip numaralı kargom, 24 Mart tarihinde İstanbul’a giriş yapmasına rağmen Sakarya Adapazarı’ndaki adresime hiç yönlendirilmeden kayboldu. Gönderi hareketlerini takip ettiğimde İstanbul’a geldiğini gördüm; ancak daha sonra herhangi bir güncelleme olmadı.

PTT ile yaptığım görüşmede, gönderinin İstanbul’dan geri dönüşe alındığı ve iade edileceği söylendi. Benim tarafımdan hiçbir iade talebi olmamasına rağmen, kargomun neden adresime gönderilmeden geri gönderildiği veya kaybolduğu konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmadı. Paketin içinde 3 adet deodorant, 1 adet şarjlı diş fırçası ve hafıza güçlendirici ilaç bulunuyordu. Ürünlerin yaklaşık maddi değeri 6.000 TL, ödediğim kargo ücreti ise yaklaşık 22.000 TL'dir.

PTT’den, bu gönderiyle ilgili ayrıntılı bir araştırma yapılarak kargomun bulunup Sakarya Adapazarı’ndaki adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.