Ödenen 2.170 TL Karşılığında Yatak Örtüsü Teslim Edilmedi Ve İade Talebi

17 Ocak tarihinde Royal Home internet sitesi üzerinden 10026 numaralı sipariş ile yatak örtüsü satın aldım. Ödemeyi banka kartım ile 2.170 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen ürünüm tarafıma teslim edilmedi.

Yaklaşık iki hafta önce müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede ürünün gönderiminin unutulduğu, aynı gün içerisinde kargoya verileceği söylendi. Buna rağmen ne ürün elime ulaştı ne de kargo ile ilgili herhangi bir bilgi paylaşımı yapıldı. Sonrasında defalarca aramama rağmen telefonlarıma cevap verilmedi, tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.

Ödediğim bedelin karşılığını alamadığım ve bilgilendirilmediğim için mağdur oldum. Ürünümün acilen gönderilmesini, eğer gönderilemiyorsa da ödediğim 2.170 TL’nin derhal iade edilmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.