Royal Canin Siparişlerimde Görünen Hediyeler Gönderilmedi

Royal Canin’den düzenli olarak her ay sipariş veriyorum. Siparişlerim sırasında sistemde kedi mama kabı ve zaman zaman yaş mama gibi hediyeler gösterilmesine rağmen, bugün elime ulaşan son kargomda da yine hiçbir hediye çıkmadı. Daha önceki siparişlerimde de aynı durum yaşandı, hediyeler göründü ama pakete eklenmedi.
Son siparişim rcftr000258185 numaralı olup, bu siparişte de hediye olarak gösterilen ürünler tarafıma teslim edilmedi. Sürekli aynı yerden sipariş veren bir müşteri olarak bu durum artık mağduriyet yaratıyor ve kendimi kesinlikle değer verilmemiş hissediyorum.
Eksik gönderilen hediyenin tarafıma gönderilmesini ve bu tekrarlanan aksaklık için bir telafi yapılmasını talep ediyorum.