Rosece Çay Ağacı Yağı Şişesi Eksik Gönderildi, Çözüm Bekleniyor

12 Eylül 2026 günü Boyner uygulamasından Rosece çay ağacı yağı sipariş ettim. Bu ürünü daha önce de aldığım için içeriğini çok iyi biliyorum, her zaman 10 ml + 10 ml olmak üzere toplam 20 ml, iki küçük şişe şeklinde geliyordu. 16 Eylül 2026 tarihinde kargom teslim edildi, kutuyu açtığımda ise sadece 1 adet 10 ml’lik şişe vardı.

Teslim alma ve Boyner’i aramam arasında en fazla 5 dakika var. Hemen müşteri hizmetlerini aradım, kutu ve ürün fotoğraflarını da siteye yükledim. Buna rağmen müşteri temsilcisi sadece “3 gün içinde dönüş yapacağız” deyip kapattı, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen en ufak bir geri dönüş yapılmadı, herhangi bir çözüm sunulmadı. Güvenli diye tercih ettiğim bir markadan 1 şişe 10 ml yağa bile tenezzül edilmesi ve bu kadar baştan savma bir yaklaşım görmem gerçekten büyük hayal kırıklığı yarattı.

4160900258 numaralı siparişime ait eksik gönderilen diğer 10 ml’lik şişenin acilen tarafıma gönderilmesini istiyorum. Eksik ürünümün tamamlanmasını ve bu ihmal ile ilgilenen birimlerin müşteriyle dalga geçmeyen, gerçek bir çözüm sunan bir yaklaşımla hareket etmesini talep ediyorum.