Gecikmeli Teslimat Ve Solmuş Çiçekler İçin Çözüm Talebi

Rose Box firmasından 1850 TL tutarında bir çiçek buketi siparişi verdim. Siparişin 2 Şubat Pazartesi günü evime teslim edilmesi gerekiyordu ancak kargoda bir gün boyunca bekletildiği için ancak 3 Şubat Salı günü elime ulaştı ve çiçekler solmuş, canlılığını kaybetmiş bir şekilde geldi. Ayrıca çiçeğin yanlış şubeye verildiğini öğrendim.

Bu süreçte hem firmayla hem de kargo şirketiyle iletişime geçtim, ancak ben özellikle yazıp sormasam tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmayacaktı. Bunu kendilerine de ifade etmeme rağmen ilgisiz bir tavırla karşılaştım. Canlı ve taze teslim edilmesi gereken bir ürünün bu şekilde kargoda bekletilmesi nedeniyle mağdur oldum.

Firma tarafından yaşadığım bu mağduriyetin fark edilmesini ve çiçek gibi hassas bir ürünün taşınması ve teslimat süreciyle ilgili gerekli hassasiyetin gösterilmesini, ayrıca oluşan memnuniyetsizliğimin telafisi için uygun gördükleri çözümün sunulmasını talep ediyorum.