Şeffaf Olmayan Ve Oyalayıcı Satıcı Deneyimi: Siparişim Bir Ay Teslim Edilmedi

Instagram üzerinden Rose_baby_dresss adlı sayfadan 27 Ekim tarihinde 4 yaş kız çocuğu için bir elbise siparişi verdim. Ödemeyi havale ile 2.400 TL olarak yaptım. Sipariş sırasında her hafta pazartesi günü ürünün elimde olacağı söylendi, ancak dört hafta boyunca ürün bana teslim edilmedi.

Her pazartesi için tekrar tekrar 'O hafta elinizde olacak.' denildi, sonrasında ise kargo kotası, yanlış adres gibi bahanelerle sürekli oyalandım. Ürün hiçbir şekilde tarafıma ulaşmadı. Yurtiçi Kargo ile gönderileceği söylendi, ancak somut bir gönderi takibi veya şeffaf bir bilgilendirme yapılmadı.

Firma ile hem WhatsApp üzerinden hem de Instagram üzerinden yazıştım, fakat kimseyle doğrudan konuşamadım; arama yoluyla da görüşme yapmıyorlar. Sonuç olarak 28 Kasım’da param iade edildi ama bir ay boyunca oyalandım ve hiçbir aşamada açık, net ve şeffaf bir bilgi alamadım.

Bu şikayeti, öncelikle alışveriş yapmayı düşünenlerin dikkat etmesi ve bu süreçte yaşadığım şeffaf olmayan, oyalayıcı tutumun görülmesi için yazıyorum. Ürünü zamanında göndermeyeceklerse, müşteriyi haftalarca 'Haftaya pazartesi elinizde.' diyerek beklentiye sokmamaları gerektiğini düşünüyorum.