Aldığım Bisikletin Sürekli Arızalanması Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

BİM marketten aldığım Rookie markalı 16 jant bisikletin arka tekerleği sürekli indiği ve pedal göbeği sallanmaya başladığı için, jantların da yamuk olduğunu fark ettim. WhatsApp iletişimi kullanarak sorunumu Rookie markalı şirkete ilettim. Fiş ve garanti belgesi sunarak çözüm için şamyel değişimi önerdiler ve ürünü kargoladılar. Bisiklet ayarlarını ise bisikletçiye yaptırmamı söylediler. Ancak gelen şamyel alakasız çıktı ve baştan savma bir iş yapıldı. İstedikleri belgeleri ve görsel/video sunmama rağmen bu hatalar yapılıyorsa, bu işi hiç bilmiyorlar demektir. Beklememe değmedi, sonunda bisikletçiye gidip 800 TL ödedim. Şamyel değişimi ve baştan kurulum ücreti olarak bu masrafı yapmak zorunda kaldım.