Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
3
Mustafa sonucu yetersiz buldu

AVM Kapanış Saatinde Araç Çekilemediği Halde Haksız İşgal Ücreti Kesilmesi Ve Yetersiz Bilgilendirme

AVM Kapanış Saatinde Araç Çekilemediği Halde Haksız İşgal Ücreti Kesilmesi Ve Yetersiz Bilgilendirme
AVM Kapanış Saatinde Araç Çekilemediği Halde Haksız İşgal Ücreti Kesilmesi Ve Yetersiz Bilgilendirme
AVM Kapanış Saatinde Araç Çekilemediği Halde Haksız İşgal Ücreti Kesilmesi Ve Yetersiz Bilgilendirme
profile
23 Kasım 2025 15:15
199
Mustafa'nın Teşekkür Mesajı
“İade yapıldı 🙏🏻”

Maltepe Piazza AVM’de Rönesans Şarj istasyonunu kullandım. Aracımı şarja bırakıp AVM içindeki sinemaya girdim. Uygulama kayıtlarına göre şarj 21.30 civarında bitmiş, ancak ben film nedeniyle 23.30’da sinemadan çıktım. AVM 22.00’de kapandığı için bu saatten sonra aracımı şarj alanından almam fiilen mümkün değildi, ayrıca o saatlerde hem şarj alanı hem de otopark büyük ölçüde boştaydı.

Sinemadan çıktıktan sonra aracı şarjdan çektiğimde kredi kartımdan 185 TL’lik şarj ücreti dışında ayrıca 695 TL tutarında ayrı bir “işgal ücreti” kesildiğini gördüm. AVM kapanış saati nedeniyle alanı terk etme şansım yokken ve ortada fiili bir işgal durumu da yokken bu kadar yüksek bir işgal ücreti alınmasını tamamen haksız ve adaletsiz buluyorum.

Konu ile ilgili Rönesans Şarj yetkilileriyle iletişime geçtim, bana dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Hem AVM kapalıyken işgal ücreti alınması hem de sonrasında tarafıma bilgi verilmemesi nedeniyle mağdur edildim.

Bu nedenle, haksız yere alındığını düşündüğüm 695 TL tutarındaki işgal ücretinin kredi kartıma iade edilmesini ve AVM kapanış saatleriyle çelişen bu ücretlendirme uygulamasının gözden geçirilerek müşterilerin açık ve net şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum. Ayrıca park ünitesi ve etrafında hiçbir şekilde şarj süresi bittiğinde aracınızı almazsanız, işgal ücreti şu kadar uygulanır şeklinde bir uyarı yoktu. CİMER den EPDK ya kullanılmayan elektrik ücretini şarj firmalarının kesemeyeceği ile ilgili şikayette de bulundum. Emsal teşkil edecektir.

Mustafa
Mustafa
24 Kasım 2025 13:18

Dün firmadan arandım bugün öğlene kadar işgal ücretinin iade edileceği bilgisi verildi ama şimdilik yapılmadı...

Mustafa
Mustafa
24 Kasım 2025 17:55

Firma iade işlemini başlatmış iyi niyet kapsamında iade ediyoruz dediler.

Mustafa
Mustafa
26 Kasım 2025 15:46

İade yapıldı 🙏🏻

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Sena sonuçtan hiç memnun değil

Şarj İstasyonunda Bilgilendirme Eksikliği Ve Haksız İşgal Bedeli Kesintisi

profile
04 Temmuz 2025 00:04
252
sarj-istasyonunda-bilgilendirme-eksikligi-ve-haksiz-isgal-bedeli-kesintisi-1.jpg
1
Yasemin sonuçtan hiç memnun değil

Şarj Cihazı Hatası Nedeniyle Haksız Ceza Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsız Kalma

profile
11 Ekim 2025 09:20
295

Rönesans Charger Şarj İstasyonundan Hizmet Almama İzin Verilmedi

profile
26 Haziran 2025 08:53
435
Benzer Şikayet Yaz