AVM Kapanış Saatinde Araç Çekilemediği Halde Haksız İşgal Ücreti Kesilmesi Ve Yetersiz Bilgilendirme

Maltepe Piazza AVM’de Rönesans Şarj istasyonunu kullandım. Aracımı şarja bırakıp AVM içindeki sinemaya girdim. Uygulama kayıtlarına göre şarj 21.30 civarında bitmiş, ancak ben film nedeniyle 23.30’da sinemadan çıktım. AVM 22.00’de kapandığı için bu saatten sonra aracımı şarj alanından almam fiilen mümkün değildi, ayrıca o saatlerde hem şarj alanı hem de otopark büyük ölçüde boştaydı.

Sinemadan çıktıktan sonra aracı şarjdan çektiğimde kredi kartımdan 185 TL’lik şarj ücreti dışında ayrıca 695 TL tutarında ayrı bir “işgal ücreti” kesildiğini gördüm. AVM kapanış saati nedeniyle alanı terk etme şansım yokken ve ortada fiili bir işgal durumu da yokken bu kadar yüksek bir işgal ücreti alınmasını tamamen haksız ve adaletsiz buluyorum.

Konu ile ilgili Rönesans Şarj yetkilileriyle iletişime geçtim, bana dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Hem AVM kapalıyken işgal ücreti alınması hem de sonrasında tarafıma bilgi verilmemesi nedeniyle mağdur edildim.

Bu nedenle, haksız yere alındığını düşündüğüm 695 TL tutarındaki işgal ücretinin kredi kartıma iade edilmesini ve AVM kapanış saatleriyle çelişen bu ücretlendirme uygulamasının gözden geçirilerek müşterilerin açık ve net şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum. Ayrıca park ünitesi ve etrafında hiçbir şekilde şarj süresi bittiğinde aracınızı almazsanız, işgal ücreti şu kadar uygulanır şeklinde bir uyarı yoktu. CİMER den EPDK ya kullanılmayan elektrik ücretini şarj firmalarının kesemeyeceği ile ilgili şikayette de bulundum. Emsal teşkil edecektir.