to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bankasından Yatırdığım 500 TL Romabet Hesabına Geçmedi
Romabet hesabıma dün gece saat 23.00 sularında Garanti Bankası üzerinden 500 TL para yatırdım, ancak bugün olmasına rağmen hâlâ hesabıma geçmedi. Daha önce yılbaşı gecesi de benzer bir sorun yaşadım; yatırdığım para yine hesaba yansımamış ve o para da kaybolmuştu. Bu nedenle, son param olan bu tutarın akıbeti konusunda ciddi endişe yaşıyorum.
İşlem dekontum fotoğraf olarak elimde mevcut ve yatırımı E** T***** adına gerçekleştirdim. Yaşadığım sorunla ilgili olarak site üzerinden birkaç kez ulaşmama rağmen yalnızca “biraz bekleyeceğim” şeklinde bir cevap aldım; bunun dışında hiçbir somut çözüm sunulmadı ve para hâlâ hesabıma geçmedi.
Romabet’ten Garanti Bankası üzerinden yaptığım, dekontu bulunan 500 TL’lik yatırım işleminin acilen incelenerek ya hesabıma geçirilmesini ya da tutarın tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu tekrar eden sorunla ilgili olarak da yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Romabet sitesinde Eratta Pay havale yöntemiyle yaptığım para yatırma işlemleri defalarca sorun çıkarmaya başladı ve artık bıkkınlık derecesine geldim. Öğleden sonra yaklaşık 1.000 TL, ardından yaklaşık 20 dakika önce de 250 TL havale yaptım. İşlemler banka tarafında ve Exratra Pay sisteminde karşı tarafa teslim edilmiş olarak görünüyor ancak Romabet hesabımda hiçbir şekilde görünmüyor ve para hesabıma kesinlikle yansımıyor. Daha önce de benzer bir sorun yaşadım ve o zaman da 600 TL’m bu şekilde kayboldu. Tüm bu ödemeleri Garanti Bankası üzerinden, kendi adıma açılmış hesap ve “Ş** S**” ismiyle gerçekleştirdim, hepsinin dekontu elimde mevcut. Buna rağmen sistemde hâlâ bir düzensizlik ve hata devam ediyor gibi görünüyor. Canlı desteğe tıklamama rağmen sürekli ana sayfaya yönlendiriliyorum, kimseye ulaşamıyorum ve sorunumu bir türlü anlatamıyorum. Yaklaşık 3 gün önce Romabet’ten Buse isimli bir kişi tarafından aranarak benzer sorun için bilgilendirme yapıldı ve tekrar böyle bir sıkıntı yaşarsam WhatsApp üzerinden yardımcı olunacağı söylendi. Ancak sonrasında dekontları ve tüm bilgileri WhatsApp üzerinden göndermeme rağmen mesajlarım görülüyor olmasına karşın geri dönüş yapılmıyor, kimse ilgilenmiyor. Romabet’ten talebim, Garanti Bankası üzerinden Exratra Pay yoluyla yatırdığım ve sistemde kaybolan tüm tutarların (1.000 TL ve 250 TL ile daha önceki 600 TL dahil) eksiksiz ve gecikmesiz şekilde Romabet hesabıma geçirilmesi ve bu sorunun kalıcı olarak çözülmesidir. Sürekli aynı problemi yaşamak istemiyorum ve bu konuda hızlı, net ve yazılı bir cevap bekliyorum.
Buse hanım bana yardımcı oldu teşekkürler ediyorum kendisine hatalarını telefi ettiler
