Rokubet Kaybettirmek Üzerine Tasarlanmış Gibi Davranıyor

Yaklaşık iki yıldır roku üzerinden Pragmatic oyunları, balık oyunları ve Wazdan oyunlarını oynuyordum. Bu süreçte toplamda 400.000 TL kaybettim, sadece bu ay içinde ise 170.000 TL kaybım oldu. Hesabımı kapatıp yeniden açarak kaybettiklerimi geri kazanabileceğimi sandım ancak her seferinde daha fazla kaybetmeme neden oldu. Oyunlar sanki önce kazandırıp sonra daha çok kaybettirmek üzerine tasarlanmış gibi davranıyor ve asla gerçek bir kazanç imkanı sunmuyor.

Artık ciddi anlamda borç içindeyim, psikolojik olarak da çok yıprandım ve hesabımı tamamen kapattım, çünkü devam edersem hayatımın tamamen biteceğini anladım. Canlı destekle ve müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, ancak “yatırımlarınızı özgür iradenizle yaptınız, biz müdahale edemiyoruz, dünyaca ünlü lisanslı oyunlardır” gibi otomatik cevaplar dışında hiçbir somut destek alamadım. Hatta “şansınız yok ama sabredin, başka oyunları deneyin, oralarda şansınız olabilir” diyerek oynamaya devam etmem yönünde telkinlerde bulundular. Yaşadıklarımdan sonra firmanın müşteriyi kesinlikle önemsemediğini, iade ya da çözüm konusunda hiçbir iyi niyet göstermediğini ve tamamen umursamaz davrandığını düşünüyorum.

Bu süreçte yaşadığım ağır maddi kayıplar ve borç yükü nedeniyle roku üzerinden oynatılan bu oyunlar hakkında acilen inceleme yapılmasını, gerekli yasal adımların atılmasını ve mümkün olan ölçüde tarafıma iade ya da telafi sağlanmasını talep ediyorum. Roku hesabımla kayıtlı mail adresim üzerinden bana ulaşılmasını istiyorum.