Küflü Hindistan Cevizi Satışı Ve Çözüm Sunmayan İlgisiz Personel

5 Mart 2026 tarihinde Van İpekyolu İskele Caddesi’indeki Roka Market’ten Hindistan cevizi satın aldım. Eve gidip ürünü açtığımda içinin küflü olduğunu ve kötü koktuğunu fark ettim. Bunun üzerine ürünü değişim için tekrar markete götürdüm.

Market çıkış kapısının orada, ilk kasanın yanındaki danışma gibi yerde bulunan ve “ilgili kişiyim” diyerek bizimle muhatap olan görevliye durumu anlattım. Ürünün kapalı olduğunu, açtığımda küflü ve kokmuş çıktığını, bu yüzden değişim talep ettiğimi belirttim. Ancak görevli, kapalı ürün olduğu için bozuk olup olmadığını bilemeyeceklerini, “kısmetinizde bu varmış” diyerek hiçbir şekilde değişim ya da çözüm sunamayacaklarını söyledi.

Hem bozuk bir ürün satılması hem de bu kadar ilgisiz ve sorumluluktan uzak bir yaklaşımla karşılaşmış olmamdan dolayı mağdur oldum. Satın aldığım bozuk ürünle ilgili olarak gerekli incelemenin yapılıp tarafıma ürün değişimi ya da uygun görülecek şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.