Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34273538

Kasiyer Davranışları Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor

profile
Özgür
Roka Marketler Zinciri
18 Kasım 2025 21:55
192

18 Kasım Salı günü saat 21.00 civarında Van Edremit Erenkent Roka Market’te alışveriş yaptım. Kasada görevli olan kadın kasiyerin, müşterilere karşı oldukça üslupsuz ve aşağılayıcı bir tavrı vardı. Müşterisiyle ilgilenmek yerine başkalarıyla sohbet ediyor, uyarınca da kendini haklı çıkarmak için uygunsuz hareketlerde bulunuyordu. Bu durum, kendimi oldukça rahatsız ve değersiz hissetmeme sebep oldu.

Yıllardır hem merkezde hem de Edremit Erenkent’teki şubenizden alışveriş yaparım ve ilk kez böyle bir olayla karşılaşıyorum. Hiçbir çalışan, müşterisine bu şekilde davranmamalı. Bu davranışların firmanın genel yaklaşımından kaynaklandığını düşünmek istemiyorum, ancak çalışanlarınızın müşterilere saygılı ve ilgili davranması gerektiğini hatırlatmak isterim.

Bu konuda ilgili personelin uyarılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Edanur sonuçtan hiç memnun değil

Market Güvenlik Görevlisinin Kedimle Alışverişe Engel Olması Ve Kaba Davranışı

profile
Edanur
Roka Marketler Zinciri
08 Ekim 2025 18:37
317

08.10.2025 tarihinde saat 16.00-17.30 arasında Van Maraş Caddesi’indeki Roka Market’e evcil kedimle alışveriş yapmak için gittim. Kedim çantasında, sadece nefes alabilmesi için hafifçe açık şekilde yanımdaydı. Ancak markette görevli olan kadın güvenlikçi, önüme geçerek bu şekilde içeri giremeyeceğim...

market-guvenlik-gorevlisinin-kedimle-alisverise-engel-olmasi-ve-kaba-davranisi-2.jpg

Roka AVM Marketinde Hizmet Eksikliği Ve İlgisiz Yönetim

profile
Elif
Roka Marketler Zinciri
21 Mart 2025 12:55
598

Gittiğim Van/ İpekyolu Suvaroğlu Caddesi Alipaşa mahallesine bağlı Roka AVM Marketinde gördüğüm davranış ve verilmeyen hizmet adına şikayet etmekteyim. Ürünlerimi aldım ancak ödeme kısmına gelince kullanılan Sodexo cihaz tabletinde sorun olduğunu beklerseniz düzelecektir şeklinde beni bekletmeye ald...

1 Destek

Gross 65 Mağaza Çalışanının Saygısız Davranışı

profile
Esra
Gross 65
01 Ekim 2024 23:26
1.016

Bugün Van Beşyol'da bulunan Gross65 mağazasından alışveriş yapıp kasada bekliyordum. Mağaza çalışanı kadın kasiyer son derece saygısızca ürünlerimi yüzüme fırlattı ve bana hakaret içeren kelimeler kullandı. Mağaza çalışanları ve müdürünün aksiyon ve yaptırım almasını istiyorum. Esra D***** 5304****3...

5
Berna sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Roka AVM Mağaza Yöneticisinin Uygunsuz Konuşması

profile
Berna
Roka Marketler Zinciri
05 Temmuz 2024 12:49
1.114

Merhaba ben Van roka market 2 Nisan şubesi de 4 Temmuz 2024 saat 9:40 civarlarında mağaza yöneticisi tarafından aşağılandım. Konu şu ki almam istediği...

Çağdaş Marketler Kasiyerin Uygunsuz Tavırlarıyla İlgili Şikayet

profile
Tayfun
Çağdaş Marketler
02 Ocak 2024 22:00
3.006

2.1.2024 tarihinde Eskişehir Vatan Caddesi şubesinde saat 18:00'de görev yapan kasiyer bayandan şikayetçiyim. Uyarılarıma rağmen daha da olumsuz bir tavır sergiledi. Kamera kayıtlarının incelenerek durumun tespit edilmesini ve sürekli alışveriş yaptığım bir marketin bu şekilde bir personel çalıştırm...

Benzer Şikayet Yaz