to read complaints and reviews, or file yours.Sadakat Puanlarım Açıklama Yapmadan Silindi, İade Talep Ediyorum
Robobet hesabımda uzun süredir biriktirdiğim sadakat puanlarım, bir sabah hesabıma girdiğimde hiçbir gerekçe gösterilmeden sıfırlanmıştı. Puanlarımın son kullanma tarihi dolmamış olmasına ve tarafıma bu yönde herhangi bir bilgilendirme yapılmamasına rağmen tüm puanlarımın silinmesi kabul edilemez bir durumdur.
Uzun zamandır nakit paraya çevirmeyi planladığım bu puanlar için zaman ve işlem harcadım. Hiçbir onayım alınmadan, açıklama yapılmadan ya da süre dolmadan puanların bir anda silinmesi kullanıcı güvenini zedeleyen bir uygulamadır.
Robobet’in, haksız yere silinen sadakat puanlarımı eksiksiz şekilde hesabıma iade etmesini ve bu işlemin gerekçesini yazılı olarak açıklamasını talep ediyorum.
Şikayetimin incelenip çözüme kavuşturulmasından dolayı teşekkür ederim. Yaşanan durum tarafıma açıklanmış ve silinen sadakat puanlarım hesabıma yeniden tanımlanmıştır. Sürecin takip edilerek geri dönüş sağlanması memnuniyet vericidir. Göstermiş olduğunuz ilgi ve çözüm için teşekkür eder, benzer sorunların tekrar yaşanmamasını temenni ederim.
