to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir üyesi olduğum Betnano’da, siteye olan sadakatim karşılığında biriken puanlarım hiçbir ön bilgilendirme yapılmadan ve son kullanma tarihiyle ilgili herhangi bir uyarı gösterilmeden bir gecede sıfırlandı. Puanların ne zaman ya da hangi koşullarda silinebileceğine dair açık bir bilgilendirme görmediğim için, biriktirdiğim hakların bu şekilde aniden yok edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Kullanıcıların emek vererek topladığı puanların, şeffaf bir şekilde kuralları belirtilmeden ve zamanında uyarı yapılmadan silinmesi güven sarsıcı bir durumdur. Betnano’dan, puanlarımın neden sıfırlandığı konusunda ayrıntılı ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve haksız yere silinen puanlarımın hesabıma geri tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için puan sistemine dair kuralların ve son kullanma tarihleri gibi kritik bilgilerin kullanıcıya açık ve net bir şekilde sunulmasını istiyorum.
