to read complaints and reviews, or file yours.Robo Model Ultra Araç Yıkama Makinesinde Su Başlığı Takma Sorunu, Aşırı Isınma Ve Destek Sorunu
Robo Model Ultra 1 şarjlı araç yıkama makinesini Trendyol üzerinden satın aldım. Aldığım tarihten itibaren su atma başlığını cihaza takmakta ciddi zorluk yaşıyorum, başlık ya çok zor takılıyor ya da hiç takılamıyor. Ayrıca cihazı yaklaşık 5 dakika kullandıktan sonra aşırı ısınıp su atmayı tamamen kesiyor. Mayıs ayından beri her kullanımda aynı sorunlarla karşılaştığım için ürünü verimli şekilde kullanamıyorum.
Ürünün sipariş ve fatura bilgilerim mevcut olmasına rağmen firmaya veya yetkili bir muhataba ulaşmak neredeyse imkansız. Ne satıcıya ne de teknik desteğe doğrudan ulaşamadığım için yaşadığım sorunları iletemiyorum.
Ürünün garantisi kapsamında tamir edilmesini, su atma başlığının sorunsuz takılıp çıkarılabilecek hale getirilmesini ve kısa sürede ısınıp su kesme probleminin kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum. İlgili birimlerin benimle iletişime geçerek süreci başlatmasını rica ederim.
Sayın Metin Bey, Robo Model Ultra 1 şarjlı araç yıkama makinesini Trendyol üzerinden satın almanız ve kullanım sürecinde yaşadığınız su başlığı takma zorluğu, cihazın aşırı ısınarak su vermeyi durdurması gibi sorunları bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumun günlük işlerinizi aksattığını ve hayal kırıklığı yarattığını anlıyoruz. Bahsettiğiniz su başlığının takılma problemi ve cihazın ısınma sorunu, ürünün garantisi kapsamında değerlendirilmesi gereken teknik aksaklıklardır. Sorunun kalıcı olarak çözülmesi ve cihazın sorunsuz bir şekilde çalışması için ilgili birimlerimizle iletişime geçilecektir. Bu süreci hızlandırmak amacıyla Müşteri Hizmetleri ekibimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek durumu detaylı bir şekilde değerlendirecek ve gerekli tamir ya da değişim işlemlerini başlatacaktır. Yaşadığınız sıkıntıyı en kısa zamanda çözüme kavuşturmak için çalışıyoruz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, her türlü sorunuzda bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
