Robo Çim Biçme Makinesinin Kırılan Parçası İçin Yedek Parça Sağlanamadı

Trendyol üzerinden 15 Eylül tarihinde Robo şarjlı çim biçme makinesi tırpan 88 v satın aldım. Ürünü aldıktan sadece bir gün sonra bıçakları eğildi ve bıçağın takılı olduğu kapak kırıldı, makine kullanılamaz hale geldi.

Yaklaşık bir haftadır Robo Türkiye satış temsilcisini arıyorum, parayla yedek parça almak istediğimi özellikle belirtiyorum ancak “yedek parça satmıyoruz, Trendyol’a veya Koçtaş’a bakın” dışında bir cevap alamıyorum. Aramadığım yer kalmadı, hiçbir şekilde bu yedek parçaya ulaşamadım ve makine şu anda çöp olmuş durumda. Bugün tekrar Robo Türkiye ile görüştüğümde de kullanıcı hatası denilerek sorumluluk alınmadı.

Ben ürünü iade ya da değişim istemiyorum, sadece kırılan parça ve eğilen bıçaklar için ücretini ödeyerek yedek parça temin etmek istiyorum. Ürünü kullanabilmem için gerekli yedek parçaların tarafıma sağlanmasını talep ediyorum.