to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve Ek Kargo Ücreti İadesi Talebi
13.03.2026 tarihinde Robiz.net üzerinden 8 mm banana jack siparişi verdim, ürün 16.03.2026’da teslim edildi. Ancak batarya kablosunun ucuna bağlamak için özellikle 8 mm olarak aldığım ürünü 5 mm olarak yanlış gönderdiler.
Durumu kendilerine ilettiğimde, ürün işime yarıyorsa bende kalmasını ve aradaki farkı ödeyeceklerini, yoksa yanlış ürünü benim geri göndermem halinde para iadesi yapabileceklerini söylediler. Ben doğru ürünü talep ettiğimde ise bu kez doğru ürünü yeniden sipariş etmem gerektiğini, tekrar kargo ücreti ödemem gerektiğini belirttiler. Kendi yaptıkları hata için kargo ücretini ve tüm sürecin yükünü bana yıkmaya çalışıyorlar.
Hem ürünü zamanında kullanamadım, hem şimdi yanlış ürünü iade etmek için tekrar kargo şirketine gitmem, yol parası ve zaman harcamam isteniyor, hem de doğru ürünü alabilmek için yeniden kargo ücreti ödemem bekleniyor. Tüm bunlar firmaya ait bir hata olmasına rağmen mağdur olan taraf ben oldum. Üstelik firmaya telefonla durumu anlatmaya çalışırken, firma sahibi kaba bir üslupla konuşup telefonu yüzüme kapattı ve beni engelledi.
Sipariş numaram 47739’dur. Yanlış gönderilen ürün nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini, talep ettiğim doğru ürünün ek bir kargo ücreti ödemeden tarafıma gönderilmesini ya da tüm masraflarım dahil olacak şekilde uygun bir çözüm sunulmasını istiyorum.
13.03.2026’da 8 mm banana jack siparişi verdim, ancak 5 mm ürün gönderildi. Yanlış ürün için iade ve para iadesi talep ettim, marka ek kargo ücreti istedi ve telefonla kaba bir şekilde konuşarak beni engelledi, üyeliğim ve siteye girişim kapatıldı. Marka ilgisiz ve kaba. Şu an doğru ürünü almadım, iade de yapılmadı ve marka ile iletişim kuramıyorum.
Hatalı yollanan ürünün ücret iade süreci müşterinin bankasından kaynaklanan hatadan dolayı devam etmektedir. Paytr üzerinden iade konusu takip edilmektedir. Ekteki resimde tarihlere göre süreç görülmektedir. 24.03 te 105.6 TL lik iade başlatılmış. 30.03 / 31.03 / 03.04 / 06.04 tarihlerinde iade durum bilgisi talep edilmiştir. Süreç takip ediliyor. İade tamamlandığında 105 TL lik ürün için neden 157 TL kargo ücreti ödeyerek ürünü geri aldığımız gibi meselelere ayrıntılı cevap verilecektir.
