to read complaints and reviews, or file yours.Robik Stem Çalışmayan Kusurlu Ürünle Baş Başa Bırakıyor
Güneş enerjisi paneli ile çalıştığı söylenerek satılan stem robot maalesef çalışmıyor, pil ile çalışıyor sadece. 1300 TL gibi bir ücrete sattıkları ürünün asla arkasında durmayıp, sorunu çözmüyor ve ilgilenmiyorlar. Ürünü satana kadar her mesaj cevap veren firma şikayet ve sorunumuzu bildirmeye başladığımız andan itibaren hiçbir mesaja cevap vermez oldu. Bir de ürünü satarken 3 5 iş günü içerisinde teslim diyerek sattılar, daha sonra ürün yurt dışından geliyor diyerek 20 günde teslim ettiler. Sonuç olarak da çalışmayan kusurlu ürünle baş başa bırakıyorlar.
Gelişme
Robik stem'in resmi web sitesinden 2 ay önce satın aldığım stem 12'li oyuncak robot, kutusunu ilk açtığım andan itibaren hiç çalışmadı. Sipariş numaram 1008. Ürünü teslim aldığımda hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek, yasal süreler içinde çalışmayan parçanın değiştirilmesini veya yedek parça gönderilmesini talep ettim. Ancak bana sürekli göndereceklerini söyleyip 60 gündür herhangi bir çözüm sunmadılar ve mağduriyetim devam etti.
Bu süreçte, sosyal medya hesaplarımda diğer kullanıcıları alışveriş yaparken dikkatli olmaları konusunda uyarmaya başladım. Bunun üzerine Robik stem tarafından bana tehdit içerikli mesajlar gönderildi ve yıldırmaya çalıştılar. Fiş ve fatura da verilmediği için resmi yerlere şikayette bulundum ve Tüketici Hakları'na başvurdum.
Ürünü 1130 TL ödeyerek aldım ve hem ürünün çalışmaması hem de tehdit mesajları nedeniyle mağdur oldum. Para iadesi yapılmasını ve tehdit içerikli mesajların son bulmasını talep ediyorum.
Ürüne ait herhangi bir faturada kesmiyorlar veya müşteriye fatura iletmiyorlar maalesef
