Mevcut Kredinin Paket Alımında Kullanılamaması Ve Kart Ücreti İadesi Talebi

Roamless hesabımda yaklaşık 22 USD civarında mevcut kredim varken, 31 Mayıs 2026 günü saat 07:00 civarında Arnavutluk’ta kullanmak üzere Türkiye’deyken uygulama üzerinden bir plan satın aldım. Ancak bu planın ücreti hesabımdaki bakiyemden düşülmek yerine doğrudan kredi kartımdan tahsil edildi ve mevcut kredim olduğu gibi durmaya devam ediyor.

Sonradan anladığım kadarıyla önce satın aldığım planı kullanıp, ancak daha sonra paket almadan normal veri ücretiyle mevcut kredimi kullanabiliyormuşum. Ben bu uygulamayı tam tersine, elimde mevcut bir kredi varken bunu paketler için kullanarak daha ekonomik olması için tercih ediyorum. Eğer mevcut kredimi paket almak için kullanamıyorsam, bu kredinin benim için ne işe yarayacağını ve sistemin mantığını anlayamıyorum.

Bu konuyla ilgili Roamless destek birimiyle görüştüm ancak satın aldığım planın ücretini iade etmeyeceklerini belirttiler. Roamless hesabıma bağlı e‑posta adresim v*********@live.com’dur. Satın aldığım ve iade etmediğiniz plan ücretinin kredi kartıma iadesini, mevcut hesabımda bulunan krediyi ise paket satın alımlarında kullanabilmeyi talep ediyorum.