Yetkili Servis Bilgisi Güncel Değil, Kurulum Hizmeti Alamıyorum

RKS Motor’un resmi internet sitesinden RS3 Pro X modelini bugün sipariş verdim. Sipariş numaram: 5071****26. Ürünü almadan önce özellikle İzmir Torbalı’da yetkili servis olup olmadığını kontrol ettim ve internet sitenizde Torbalı’da Enkasan isimli yetkili servisinizin bulunduğu bilgisi yer alıyordu. Ancak ürünü teslim aldıktan sonra Enkasan yetkili servisini aradığımda, ürünü kendilerinden almadığım için kurulum yapamayacaklarını söylediler. Diğer Torbalı servisleri de aynı şekilde yardımcı olmadı.

Bu durumu RKS müşteri temsilcisine ilettiğimde ise internet sitenizdeki servis bilgilerinin güncel olmadığını ve en yakın ilçedeki servise gitmem gerektiğini söylediler. Bu yaklaşım beni oldukça mağdur etti. Torbalı’da yetkili servis olduğu için ürünü tercih ettim ve şu anda kurulum hizmetinden yararlanamıyorum. Daha ürün kurulmadan müşteri memnuniyetim sıfırlandı.

Kurulumun, internet sitenizde açıkça belirtilen Torbalı’daki Enkasan yetkili servisinde yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.