Yağ Tapası Stokta Yok, Müşteri Mağduriyet Ve Çözüm Talebi

RKS Srk 125 r model motorumu yaklaşık 11 bin kilometredir sorunsuz ve memnuniyetle kullanıyorum. Fakat bu kadar çok satılan bir motorun en basit parçalarından biri olan yağ tapasını aylardır temin edememek gerçekten kabul edilebilir bir durum değil. Kocaeli Gebze’de yaşıyorum ve 2–3 aydır bu parçayı bulamıyorum.

Bu süre içinde defalarca mesaj yazmama rağmen geri dönüş yapılmadı, servise gittiğimde ise sadece parça yok denilerek, “yapacak bir şey yok” tarzı bir cevap aldım. Ne bir çözüm sunuluyor ne de ne zaman geleceğine dair net bir bilgi veriliyor. Bayinin bu kadar rahat bir şekilde parça yok demesi ve en temel parçanın bile stokta bulunmaması tamamen yanlış bir yaklaşım.

Biz bu parçaları bedava istemiyoruz, ücretini verip almak istiyoruz. Bu kadar fazla satılan bir motorun yağ tapası gibi basit ve kritik bir parçasının depolarda hazır bulunması gerekirken, kullanıcıların bu şekilde mağdur edilmesini kabul etmiyorum. En kısa sürede parça tedariki konusunda kalıcı bir çözüm üretilmesini ve bu gibi temel parçaların sürekli stokta tutulmasını talep ediyorum.