Sıfır Alınan RKS Reale 125X Motosikletin Kavrama Arızası Garanti Kapsamında Onarılmıyor

RKS Reale 125X model motosikletimi Afyonkarahisar’daki Japon Motors yetkili bayisinden sıfır olarak aldım. Henüz 1000 km’de olan motorumda, ilk kullanımdan itibaren kavrama arızası yaşadım. Bayiye durumu bildirdiğimde, sıfır araç olduğu için kullanımdan sonra düzeleceği söylendi, ancak sorun devam etti.

Yaklaşık 3 aydır bu arızayla uğraşıyorum ve sorunun çözülmesi için Japon Motors yetkili bayi servisi Karakuş Motors’a başvurdum. RKS Gaziantep’e yönlendirildim ve tüm kontroller sonucu RKS merkez, kullanıcı hatası olduğu gerekçesiyle garantiye red verdi. Ancak bana, debriyaj kavrama parçalarının sarf malzeme olabileceği ve müşteri hatası sayılabileceği gerekçesiyle garanti kapsamı dışında olduğu iletildi. Garanti sürem devam etmesine rağmen, sorunun ilk günden beri var olduğunu ve kullanıcı hatası olmadığını belirtmeme rağmen, ücretli onarım önerildi ve herhangi bir fiyat bilgisi verilmedi.

Sıfır aldığım ve garanti süresi devam eden motorumun kavrama arızasının ücretsiz olarak garanti kapsamında onarılmasını talep ediyorum.