Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

RKS Vrs 125: Sürekli Arıza ve Yetersiz Servis Hizmeti

Özgür
29 Temmuz 00:50
4.399

RKS vrs 125 motorumu 1,5 ay önce aldım. 400 km'deyken su kaçırmaya başladı. Kocaeli 41 motor burada yetkili servisine gittim. 40 gün sonrasına randevu verebileceklerini söylediler. Kuryelik yaptığım için binbir rica ile 2 günde yaptırdım. Montaj kaynaklı sürtme sonucu su hortumunun delindiğini söylediler. 1500 km'de birden hararet ışıkları tamamen yanmaya başladı. Oto çekici ile yine aynı servise gittim. Bu sefer de 30 gün sonrasına randevu verebileceklerini söylediler. Yine binbir rica ile bakmaya çalışacaklarını söylediler.

Sonuç: 1500 km'de iki defa farklı arıza çıkması, her defasında servisle problem yaşanması, uğradığım maddi ve manevi zarar. Teknik destek sağlayamıyorsanız satmayın. Umarım RKS yetkilileri bu şikayetleri görüyorlardır. Klimalı ofislerde oturmakla yöneticilik olmaz. Ya teknik destek sağlayacak kadar ürün satın ya da personel tedariği yapın. Sadece randevu için 40 gün bekletmek nedir, biraz vicdan.

Özgür
29 Temmuz 23:57

Garanti kapsamında yaşadığım talihsizlikler sonucu firma hakkındaki şikayetim aslında yetkili servis 41motorburda personeli hakkında değildi. RKS firmasına bir sitem zelzenişti. Bugün motorumun durumunu öğrenmek için tekrar servise gittim. Servis bölümünde servis müdürü Ç*** hanım beni bizzat ağırlayıp sorunlarımı dinleyip çözüm için en kısa sürede gerekli hassasiyeti gösterme konusunda söz verdi ve motorumun arıza giderim çalışmalarına başlandı. Sanırım şikayetimi yetkili servis ekibi olarak üzerlerine alınmışlar. Benim anlatmak istediğim RKS firmasının sadece satarak değil satış sonrası gerekli teknik desteği sağlayabilecek altyapının oluşturulmasıdır. Bir tüketici olarak bunu istemekte en doğal hakkımız. Özetle:başta bütün yetkili servis personeli ve servis müdürü Ç*** hanıma çözüm odaklı yaklaşım ve çabaları için teşekkür ederim ve yanlış anlaşılmaya sebep olduğum için kendilerinden özür dilerim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Cahit sonuçtan hiç memnun değil

Cahit
05 Ağustos 2023 13:30
3.898
RKS Motor Motomad Yetkili Servis Sorumsuzluğu
RKS Motor Motomad Yetkili Servis Sorumsuzluğu

RKS Motor Servisinde Yaşanan Sorunlar Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Mustafa
15 Kasım 2024 10:36
8.090
1
Emre sonuçtan hiç memnun değil

Emre
17 Ekim 2023 03:32
25.679
RKS Motor RKS Bayisinden Alınan RKS TNT 125PRO Bozuk Çıktı
1
Sezgin sonuçtan hiç memnun değil

RKS FEC 150: Garantiden Red Ve Debriyaj Sorunu

Sezgin
17 Şubat 14:03
1.016
RKS FEC 150: Garantiden Red Ve Debriyaj Sorunu

RKS Motor RKS M250 Gösterge Sorunu

Mansur
07 Temmuz 2024 01:32
7.361
Benzer Şikayet Yaz