to read complaints and reviews, or file yours.RKS Vrs 125: Sürekli Arıza ve Yetersiz Servis Hizmeti
RKS vrs 125 motorumu 1,5 ay önce aldım. 400 km'deyken su kaçırmaya başladı. Kocaeli 41 motor burada yetkili servisine gittim. 40 gün sonrasına randevu verebileceklerini söylediler. Kuryelik yaptığım için binbir rica ile 2 günde yaptırdım. Montaj kaynaklı sürtme sonucu su hortumunun delindiğini söylediler. 1500 km'de birden hararet ışıkları tamamen yanmaya başladı. Oto çekici ile yine aynı servise gittim. Bu sefer de 30 gün sonrasına randevu verebileceklerini söylediler. Yine binbir rica ile bakmaya çalışacaklarını söylediler.
Sonuç: 1500 km'de iki defa farklı arıza çıkması, her defasında servisle problem yaşanması, uğradığım maddi ve manevi zarar. Teknik destek sağlayamıyorsanız satmayın. Umarım RKS yetkilileri bu şikayetleri görüyorlardır. Klimalı ofislerde oturmakla yöneticilik olmaz. Ya teknik destek sağlayacak kadar ürün satın ya da personel tedariği yapın. Sadece randevu için 40 gün bekletmek nedir, biraz vicdan.
Garanti kapsamında yaşadığım talihsizlikler sonucu firma hakkındaki şikayetim aslında yetkili servis 41motorburda personeli hakkında değildi. RKS firmasına bir sitem zelzenişti. Bugün motorumun durumunu öğrenmek için tekrar servise gittim. Servis bölümünde servis müdürü Ç*** hanım beni bizzat ağırlayıp sorunlarımı dinleyip çözüm için en kısa sürede gerekli hassasiyeti gösterme konusunda söz verdi ve motorumun arıza giderim çalışmalarına başlandı. Sanırım şikayetimi yetkili servis ekibi olarak üzerlerine alınmışlar. Benim anlatmak istediğim RKS firmasının sadece satarak değil satış sonrası gerekli teknik desteği sağlayabilecek altyapının oluşturulmasıdır. Bir tüketici olarak bunu istemekte en doğal hakkımız. Özetle:başta bütün yetkili servis personeli ve servis müdürü Ç*** hanıma çözüm odaklı yaklaşım ve çabaları için teşekkür ederim ve yanlış anlaşılmaya sebep olduğum için kendilerinden özür dilerim.
