RKS Motor RKS Elektrikli Bisiklet Montaj Servis Şikayeti

28 Ekimde RKS firmasının iki adet elektrikli bisikletini aldık. Serviste kurulum gerekiyormuş. Kendiniz koliyi açarsanız kırık, eksik, bozuk parçalar var ise firma sorumlu olmuyor ve garanti kapsam dışı kalıyor. Bana en yakın servisten randevu almak için aradık İzmir Buca Kaptan Motor. 28 Ekimde alınan bisiklet için servis 5 Kasım Cuma gününe randevu verdi 9 gün sonrasına 10 dakika lik bisiklet montajı için ben ancak 4-5 gün dayanabildim bisikletin birisini alıp servise gittim. Adam boş boş kapıda oturuyor du içeride tek bir iş yoktu! Rica ettim yok. Daha önceden burada bu şekilde kurulum yapan bir arkadaşa da bu elektrikli bisikletleri başımıza bela ettiler. Gibi konuşmalar yapıyor! Sahibine usta bak seninde evinde herhangi bir montaj ürünün olsa 24 bilemedin 48 saate gelinir yapma etme bak işte yok dememe rağmen yardımcı olmadı kavga ederek şikayet edeceğimi söyleyerek oradan ayrıldım ve müşteri hizmetlerini aradım. Durumu anlattım servisi arayıp aynı 5 Kasım Cuma gününe randevu oluşturduğunu söyledi. Bende hanımefendi o zaman "RKS" satış öncesi bunu deklare edecek bizden alınan bisiklete 10 gün binemezsiniz kurulum için 10 gün süre veriliyor! Prosedür böyle dedi dedim ki sizi de şikayet edeceğim! Daha sonra fabrikayı arayıp ulaşabildiğim birisine durumu izah ettim. Daha sonra kendi imkanlarımla 35 km uzaktaki Torbalı servisi Çelenk ticarete gittim 10 dakika da bisikleti kurup garantisini onayladılar! Ve bu serviste içeride epeyce iş ve halihazırda bir motorsiklet tamiri için müşteride vardı! RKS, Küba, Benelli, sagway Türkiye distribütörü bir firmanın bu kadar basit, ucuz, diyalog ve iş yapmaktan uzak bir servis ile çalışmasına anlam veremedim. Buca servisi Kaptan Motor motosikletten para kazanıyor ancak bisikleti ve müşterisini beğenmiyor! İşi başka servise gidilsin diye yokuşa sürüp 1 hafta 10 gün sonraya montaj randevusu veriyor. Müşteri hizmetleri de aynı kafada iyi ki bireysel olarak bir başka anlayışlı işini seven servis buldum yoksa iki bisikleti de iade edecektim satışta 10 günlük montaj süresi deklare edilmiyor. Bu şartlar bize uygun değil diye!