Garanti Kapsamındaki Motosikletim Arızası Aylardır Çözülmüyor İkame Araç Da Verilmedi

25.09.2025 tarihinde sıfır olarak aldığım RKS RK125S model, 34 ngl 039 plakalı motosikletimi, garanti kapsamında arıza ve bakım için Kayalar RKS Servisi’ne teslim ettim. Ancak 30.09.2025’te hiçbir işlem yapılmadan, sadece yoğunluk gerekçesiyle motosikletim tarafıma geri verildi. Ardından ana bayiyi arayarak durumu bildirdim ve 07.10.2025 tarihinde Dora Doruk servisine yönlendirildim. Fakat aradan geçen süreye rağmen motosikletim hâlâ “yoğunluk” bahanesiyle bekletiliyor, arızaya bakılmadı ve herhangi bir işlem yapılmadı.

Motosikletim henüz 2500 km’de ve 6 ay bile olmadı; ilk defa böyle bir sorun yaşıyorum. Garanti kapsamındaki aracımın bu kadar uzun süre ilgisiz şekilde bekletilmesi, müşteri mağduriyetine sebep oldu. Ayrıca bu süreçte tarafıma ikame araç verilmediği gibi, ikame araç bedeli de karşılanmadı. Defalarca dilekçe yazmama rağmen hiçbir sonuç alamadım ve resmi bir bilgilendirme yapılmadı.

RKS markasından, mağduriyetimin giderilmesi için arızanın acilen çözülmesini, ikame araç sağlanmasını veya ikame araç bedelinin tarafıma ödenmesini ve resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.