Garanti Kapsamındaki Motorumun Parça Bekleyişi Mağduriyet Yaratıyor

25.07.2025 tarihinde RKS Veloce 150 model motorumla yaşadığım bir sorun nedeniyle mağdur oldum. Motorumu stop ettikten yaklaşık iki dakika sonra tekrar çalıştırmak istediğimde motor çalışmadı. Bunun üzerine aracı Gerçek Motor Y***** Yalova CD. 74, 09200 Söke/Aydın’daki servise götürdüm. Serviste yapılan incelemede marş kilitlemesinde sıkıntı olduğu ve fabrikanın parça göndermesi gerektiği belirtildi. Ancak şu ana kadar parça temin edilemediği için mağduriyetim devam ediyor ve bana herhangi bir müşteri kaydı veya takip numarası verilmedi.

Garanti sürem devam etmesine rağmen, ulaşım sorunu yaşıyorum ve motorumu kullanamıyorum. Ayrıca, bu sorun ilk defa başıma geldi. Şimdiye kadar markadan veya servisten net bir çözüm ya da geri dönüş alamadım; ne zaman parça temin edileceğiyle ilgili de herhangi bir açıklama yapılmadı.

Parçanın en kısa sürede temin edilerek motorumun tamir edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.