Rize Polisevi Sorun Yaşama

Rize Merkez’de bulunan Şehit Altuğverdi Polis Evi’ne yaklaşık 550 km uzaklıktan, iki yetişkin ve 12 ile 10 yaşlarında iki kız çocuğumla birlikte gelmek üzere telefonla rezervasyon yaptırdım. Bana 1 Eylül 2026 giriş, 4 Eylül 2026 çıkış olacak şekilde 3 gecelik yer ayarlandığı söylendi, bu bilgiye güvenerek yola çıktık.

Tesise geldiğimizde ise yaptığım rezervasyona rağmen gece saatlerinde yaklaşık bir buçuk iki saat boyunca lobide bekletildik. Bu süre boyunca durumu defalarca resepsiyondaki personele iletmeme rağmen sadece beklememiz söylendi, hiçbir açıklama yapılmadı ve çözüm üretilmedi. Gece sonunda adeta bize acımış gibi bir oda verdiler, kendimizi misafir gibi değil, sanki yükmüşüz gibi hissettik.

Ertesi sabah ise üç gecelik rezervasyonumuz olmasına rağmen odadan çıkmamızı istediler ve gerekçe olarak yer olmadığını söylediler. İtiraz ettiğimde, resepsiyondaki görevli “yapacak bir şey yok” diyerek son derece umursamaz bir tavır sergiledi. Şikayetçi olacağımı söylememe rağmen yaklaşım ve üslupta hiçbir değişiklik olmadı. Aile olarak, özellikle de çocuklarım bu süreçte çok yıprandı.

Bu kurumdan beklentim, gelen misafirlere karşı daha anlayışlı ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmesi, rezervasyon süreçlerinin ciddiyetle yürütülmesi ve kimsenin bu şekilde mağdur edilmemesidir. Benim yaşadığım bu durumun dikkate alınmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.