to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Fiyatlı Etekte Kalite Kusuru Ve Müşteri Hizmetleri Sessizliği
09.10.2025 tarihinde rivus.com.tr üzerinden beli kuşaklı, fermuarlı, yırtmaç detaylı, cepli keten bir etek satın aldım. Yaklaşık 10 bin tl ödediğim bu ürünü teslim aldıktan birkaç gün sonra, ilk kez bugün giydim ve kumaşında ciddi kusurlar ile deformeler olduğunu fark ettim. Ürünü giydiğimde bu kusurlar hemen göze çarptı.
Konu ile ilgili olarak Rivus müşteri hizmetlerine mail gönderdim fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Daha önce de Rivus’tan alışveriş yapmıştım ve böyle bir sorun yaşamamıştım. Şu an yaşadığım bu durum karşısında, ürünü giydiğim için iade ya da değişim talep edemiyorum. Ancak bu fiyat seviyesindeki ürünlerde kalite beklentimin karşılanmaması ve iletişim eksikliği beni hayal kırıklığına uğrattı.
Rivus’un ya fiyat politikasını gözden geçirmesini ya da ürün kalitesini artırmasını talep ediyorum. Sipariş numaram: 876OE3333T.
Merhaba Selma Hanım; Ürünü beğenmenize çok sevindik; ancak kumaş dokusuyla ilgili yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Bahsettiğiniz yüzeydeki küçük düğüm ve lif çıkıntıları, keten kumaşın doğal yapısından kaynaklanmaktadır. Keten lifi doğrudan bitkiden elde edilir ve iplik boyunca kalınlık farkları, lif demetleri ve düzensiz dokular barındırabilir. Bu özellik, özellikle doğal formunu koruyan ketenlerde daha belirgin hale gelir. Dolayısıyla yüzeyde görülen bu minik düğümler, kumaşın üretiminde bir hata ya da kalite düşüklüğü değil; tamamen keten elyafının karakteristik yapısının bir sonucudur. Keten kumaşın bu doğal dokusu, her parçada kendine özgü bir yüzey oluşturur ve materyalin nefes alabilirlik, dayanıklılık ve zamansızlık gibi tercih edilme nedenlerinden biridir. Yine de bu detayların sizde hayal kırıklığı yaratmış olmasından dolayı üzüntümüzü içtenlikle belirtmek isteriz. Görselleri ve düşüncelerinizi bizimle paylaştığınız için ayrıca teşekkür ederiz. Geri bildiriminiz bizim için çok değerli; markamızı ve ürünlerimizi geliştirme sürecinde dikkate alacağız. Rivus’a duyduğunuz güven için teşekkür eder, ürününüzü keyifle kullanmanızı dileriz. Sevgilerimizle,
