rivona.shop Hayal Kırıklığı Yaşadım

Rivona.com üzerinden Anneler Günü için anneme hediye olarak “dikiş nakış kitabı ve çantalı dikiş seti” satın aldım. Hem web sitesindeki görsellerde hem de sosyal medya tanıtımlarında ürün çok daha kaliteli, daha büyük ve iç baskısı okunaklı bir ürün gibi gösteriliyordu. 6 Mayıs’ta verdiğim sipariş 11 Mayıs’ta elime ulaştığında ise tam bir hayal kırıklığı yaşadım.

Gelen kitap son derece küçük, iç baskıları ise ufacık ve neredeyse okunamayacak kadar zor seçiliyor. Dikiş setinde kullanılan kumaş da dikiş için hiç uygun olmayan, kalitesiz bir kumaş. Kısacası tanıtımlarda gösterilen ürünle bana gönderilen ürün arasında bariz bir kalite ve ebat farkı var; sanki oradaki ürünün kötü kalitede, küçültülmüş bir benzeri gönderilmiş gibi.

Bu ürün için ederinin çok üzerinde, yüksek bir fiyat ödedim. Ürün elime geçer geçmez, 11 Mayıs tarihinde iade talebi oluşturmak istedim. Web sitesinde “kolay iade” seçeneği bulunmasına rağmen, hem e-posta göndermeme hem müşteri hizmetlerine yazmama hem de olumsuz görüş bırakmama rağmen iade işlemi için herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Siparişimi #12316614 numarası ile takip ediyorum.

Ürünün, tanıtıldığı şekilde olmadığı ve kalite açısından beklentiyi kesinlikle karşılamadığı için iade sürecimin bir an önce başlatılmasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.